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2021/11/30 11:39

◎電話受注について

Q. 電話での注文方法は?

A.
フリーダイヤル 0120-85-9008(ハッコークラノヤ)にて受け付けています。
9:00〜18:00(12/29~1/3は休業)
電話での支払い方法は後払い(手数料 300円:コンビニ等)、代金引換(別途手数料)のみです。
クレジットカードなどご利用の場合はインターネットにてご注文ください。

配送について

Q. 配送業者は?

A.
ヤマト運輸、クール便でのお届けとなります。

Q. 日時指定は可能ですか?

A.
基本は「指定なし」で1週間前後でのお届けとなります。
ご希望の場合は、ご注文日より1週間以降の着日(30日以内)で指定可能です。
お届け希望時間は午前中、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時 となります。

Q. 海外への発送は可能ですか?

A.
海外への配送は不可となります。

Q. 定期便はありますか?

A.
定期便はありません。都度ご注文ください。

Q. 1回の注文でお届け先を2回に分けることは可能ですか?

A.
不可となります。お手数ですがお届け先ごとにご注文ください。

送料について

Q. 合計金額に関わらず、一律同じ送料がかかりますでしょうか?

A.
5,000円以上の購入で送料無料となります。

後払いについて

Q. 後払いの詳細を知りたい。

A.
後払い(ミライバライ)は、商品の到着確認でき次第、ご自宅にご請求書が別送で届きます。14日以内にお近くのコンビニまたは電子決済等でお支払いください。手数料が別途300円(税込)/1注文かかります。
ミライバライについて詳しくは https://www.mirai-barai.co.jp/

Q. 後払いでの購入金額の上限はありますか?

A.
後払い(ミライバライ)でのご利用上限は、30,000円(未払い分)までとなります。

Q.  後払いのお振込み用紙は商品と同梱でしょうか?

A.
別送となります。商品の到着確認でき次第、郵送でのお届けとなります。手数料が別途300円(税込)/1注文かかります。

代金引換について

Q. 代金引換の手数料を知りたい。

A.
代金引換は手数料330円~となります。
~9,999円購入の場合は330円、10,000円~29,999円購入の場合は440円、30,000円以上購入の場合は660円の手数料となります。

Q.  ギフトの場合、代金引換は可能ですか?

A.
不可となります。ギフトの注文がある場合の支払いについて、代金引き換えは不可となります。

領収書について

Q. 領収書の発行は可能ですか?

A.
不可となります。支払い時の領収書をご使用ください。

◎ギフトについて

Q. ラッピングは可能ですか?

A.
ラッピングは可能です。メッセージカード、のしは不可となります。

◎返品について

Q. 返品したい場合はどうすればよいですか?

A.
Contact からお問い合わせください、またはフリーダイヤル 0120-85-9008(ハッコークラノヤ)までご連絡ください。