2021/11/30 11:39
◎電話受注について
Q. 電話での注文方法は？
A.
フリーダイヤル 0120-85-9008（ハッコークラノヤ）にて受け付けています。
9:00〜18:00（12/29～1/3は休業）
電話での支払い方法は後払い（手数料：支払い時に360円（税込み）：コンビニ等）、代金引換（別途手数料）のみです。
クレジットカードなどご利用の場合はインターネットにてご注文ください。
◎配送について
Q. 配送業者は？
A.
ヤマト運輸、クール便でのお届けとなります。
Q. 日時指定は可能ですか？
A.
基本は「指定なし」で1週間前後でのお届けとなります。
ご希望の場合は、ご注文日より1週間以降の着日（30日以内）で指定可能です。
お届け希望時間は午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時 となります。
Q. 海外への発送は可能ですか？
A.
海外への配送は不可となります。
Q. 定期便はありますか？
A.
定期便はありません。都度ご注文ください。
Q. 1回の注文でお届け先を2回に分けることは可能ですか？
A.
不可となります。お手数ですがお届け先ごとにご注文ください。
◎送料について
Q. 合計金額に関わらず、一律同じ送料がかかりますでしょうか？
A.
5,000円以上の購入で送料無料となります。
◎後払いについて
Q. 後払いの詳細を知りたい。
A.
後払い（ミライバライ）は、商品の到着確認でき次第、ご自宅にご請求書が別送で届きます。14日以内にお近くのコンビニまたは電子決済等でお支払いください。お支払い時に手数料が別途360円（税込）/1注文かかります。
ミライバライについて詳しくは https://www.mirai-barai.co.jp/
Q. 後払いでの購入金額の上限はありますか？
A.
後払い（ミライバライ）でのご利用上限は、30,000円（未払い分）までとなります。
Q. 後払いのお振込み用紙は商品と同梱でしょうか？
A.
別送となります。商品の到着確認でき次第、郵送でのお届けとなります。手数料が別途300円（税込）/1注文かかります。
◎代金引換について
Q. 代金引換の手数料を知りたい。
A.
代金引換は手数料330円～となります。
～9,999円購入の場合は330円、10,000円～29,999円購入の場合は440円、30,000円以上購入の場合は660円の手数料となります。
Q. ギフトの場合、代金引換は可能ですか？
A.
不可となります。ギフトの注文がある場合の支払いについて、代金引き換えは不可となります。
◎領収書について
Q. 領収書の発行は可能ですか？
A.
不可となります。支払い時の領収書をご使用ください。
◎ギフトについて
Q. ラッピングは可能ですか？
A.
ラッピングは可能です。メッセージカード、のしは不可となります。
